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阿姨與雇主交流時應該怎么實現更有效的交流呢?
來源:
|
作者:
pmo520fdb
|
發布時間:
2021-08-06
|
594
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|
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一、多一點微笑
所有人都喜歡和面帶笑容、語態溫和的人談話,因為他們能從這個人的講話中聽出一種親切感。
當跟你聊天的人一直面帶笑容時,你是不是會感到一種舒坦;當他的說話語氣讓你很舒服時,你是不是就有和他繼續說下去的沖動。
1、客戶一般認為:經常微笑的人,往往心態較好,容易相處。事實上,的確如此。
2、俗話說:喜歡微笑的人運氣好!你應當時常保持微笑,每天笑著面對一切,你會發現自己突然有了魅力,有了好情緒,任何事情都往好的方面發展。
3、微笑不需要理由!普通人會認為,微笑需要一個理由,比如:生活中遇到開心的事情,家里的孩子學習好,工作一切順利等等。高情商的人,不管遇到什么情況,都學會讓自己保持微笑,因為微笑會帶來好運氣!
微笑是原因,好運氣是結果。讓我們從現在開始,笑一個吧!
二、多說“正能量”的事情
,
盡量不講“負能量”的事情
1、家政服務員在日常接觸服務對象(寶寶、老人)時,要經常說一些“正能量”的事情,例如:能讓人產生:高興、信任、友誼、豁達、進取等等良好情緒的任何事。
2、反之,盡量避免說一些“負能量”的事情,例如:能讓人產生:害怕、焦慮、抑郁、痛苦、憤怒等等不良情緒的任何事情。
(1)
不要談論服務對象的傷心事
。
如果你知道對方最近有什么比較不好的事情,一定不要在交談過程中提到此事,否則會引起對方的反感和難受。
(2)
說話不要帶臟字
。
有很多人平日里說話不注意,養成了一些不好的說話習慣,了解他的人覺得沒啥,可是遇到不了解情況的,聽到他說話有比較臟的口頭禪,就會對這個人做出不好的評價。
(3)
不要帶著自己的負面情緒與客戶(服務對象)進行溝通
。
與人交流溝通的時候,切忌帶著情緒,尤其是負面情緒。要想與人有效溝通,就得先把自己的情緒控制好,不要出現任何情緒性的動作。
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