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月嫂是母嬰護(hù)理師的俗稱(chēng)，主要是專(zhuān)業(yè)護(hù)理產(chǎn)婦與新生兒，服務(wù)的內(nèi)容以月子護(hù)理為主，新生兒的護(hù)理占80%，產(chǎn)婦的護(hù)理占20%。月嫂屬于高級(jí)家政人員，不同于一般的家政護(hù)理員。通常情況下，月嫂工作集護(hù)士、營(yíng)養(yǎng)師、新生兒護(hù)理工作性質(zhì)于一身。通常月嫂服務(wù)時(shí)間每天是8小時(shí)。且大多月嫂是在客戶(hù)家里提供服務(wù)。
2012年，北京市家政服務(wù)協(xié)會(huì)發(fā)布了《母嬰護(hù)理師崗位規(guī)范》及月嫂工資參考價(jià)位，初級(jí)月嫂最低價(jià)位是每月幾千元，高級(jí)月嫂最高價(jià)位已經(jīng)超過(guò)萬(wàn)元。2019年，北京、深圳、上海的月嫂價(jià)格平均已經(jīng)超過(guò)兩萬(wàn)了。
該規(guī)范將母嬰護(hù)理師崗位分為初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)三個(gè)等級(jí)，級(jí)別越高，要求月嫂掌握的技能越高。如同樣是煲湯，初級(jí)母嬰護(hù)理師，要掌握5種以上營(yíng)養(yǎng)湯的制作方法;中級(jí)要求掌握7種以上;到了高級(jí)階段，就要求會(huì)10種以上營(yíng)養(yǎng)湯的制作。此外，中級(jí)母嬰護(hù)理師還要懂得幫產(chǎn)婦做形體恢復(fù)操，進(jìn)行產(chǎn)后褥汗護(hù)理等。高級(jí)母嬰護(hù)理師還要求做好產(chǎn)婦的心理疏導(dǎo)工作，調(diào)節(jié)好產(chǎn)婦的情緒，會(huì)催乳，月子餐等。
國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)
2016年2月1日起，《家政服務(wù)母嬰生活護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》和《家政服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分及評(píng)定》兩項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)正式實(shí)施。
《家政服務(wù)母嬰生活護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》對(duì)母嬰生活護(hù)理員（俗稱(chēng)月嫂）提出了基本要求，包括：應(yīng)為年齡在18歲到55歲之間，具有初中以上文化程度的女性，應(yīng)具備與等級(jí)相適應(yīng)的服務(wù)技能，能及時(shí)清理個(gè)人衛(wèi)生，具備良好的衛(wèi)生習(xí)慣，在上崗服務(wù)時(shí)應(yīng)著統(tǒng)一工作服，定期參加職業(yè)培訓(xùn)，不斷提高自己的護(hù)理知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，無(wú)刑事犯罪記錄，無(wú)精神病史和傳染病等。
標(biāo)準(zhǔn)將母嬰生活護(hù)理服務(wù)分為一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)和金牌級(jí)共六級(jí)，其中一星級(jí)為最低等級(jí)，金牌級(jí)為最高等級(jí)。
行業(yè)規(guī)范
某省勞動(dòng)保障廳職業(yè)技能鑒定中心負(fù)責(zé)人稱(chēng)，勞動(dòng)保障部門(mén)從未專(zhuān)門(mén)進(jìn)行月嫂以及高級(jí)月嫂的職業(yè)資格認(rèn)定，而是將其劃入家政服務(wù)員行列。因此，從職業(yè)資格認(rèn)定來(lái)講，不存在有證的月嫂和高級(jí)月嫂的說(shuō)法。（上海除外）
這位負(fù)責(zé)人提醒，國(guó)家勞動(dòng)部門(mén)職業(yè)資格認(rèn)定共分5等，分別是初級(jí)工、中級(jí)工、高級(jí)工、技師、高級(jí)技師。一些單位自封的“級(jí)別”，其權(quán)威性、可信性不高，消費(fèi)者要注意識(shí)別。
由國(guó)家制證中心文件規(guī)定的育嬰方面證書(shū)，只頒發(fā)了3級(jí)（育嬰師）、4級(jí)（高級(jí)育嬰師）和5級(jí)（育嬰員）
培訓(xùn)項(xiàng)目
“高級(jí)月嫂”培訓(xùn)由資深的專(zhuān)家、主任醫(yī)師及職業(yè)技能培訓(xùn)基地的專(zhuān)業(yè)早教老師授課，培訓(xùn)結(jié)束考試合格頒發(fā)全國(guó)通用的《婦嬰護(hù)理專(zhuān)項(xiàng)能力證書(shū)》。（3級(jí)、4級(jí)）相當(dāng)于嬰幼兒教育專(zhuān)業(yè)的大專(zhuān)以上學(xué)歷。 月嫂較為重要的是必須持3證上崗。
行業(yè)前景
現(xiàn)正值“80后”的生育高峰，80后是時(shí)尚的一代也是文化層次較高的一代，準(zhǔn)父母?jìng)兌枷Ｍ约汉⒆幽軌蜈A在起跑線上，老一輩傳統(tǒng)的育兒觀念和坐月子的理念已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿(mǎn)足不了這些準(zhǔn)父母的要求，現(xiàn)代父母對(duì)孕婦、嬰兒健康的要求，已經(jīng)開(kāi)始由簡(jiǎn)單的物質(zhì)供應(yīng)、傳統(tǒng)的生理呵護(hù)，轉(zhuǎn)向更注意心理的調(diào)適、心靈的溝通及科學(xué)育兒文化的熏陶，需要的是多功能、多樣化的產(chǎn)品，高品質(zhì)的服務(wù)和專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)。而月嫂,是經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的“育兒專(zhuān)家”，她們大多數(shù)都有過(guò)生育經(jīng)歷，經(jīng)歷過(guò)出當(dāng)人母的喜悅與辛勞，再經(jīng)過(guò)醫(yī)護(hù)專(zhuān)家的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，具備了護(hù)理、營(yíng)養(yǎng)、心理的相關(guān)知識(shí)，在工作中會(huì)以博大的愛(ài)心、辛勤的勞動(dòng)，以及專(zhuān)業(yè)的技能帶給母親和嬰兒早期最科學(xué)的幫助。隨著人們生活水平的提高和對(duì)下一代更高的期望，大多數(shù)家庭都具備接受母嬰服務(wù)的能力，這就使得母嬰護(hù)理逐漸成為家政行業(yè)的新興產(chǎn)業(yè)和朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。
職業(yè)要求
認(rèn)真書(shū)寫(xiě)工作日志，每天記錄產(chǎn)婦和嬰兒的情況以及自己的工作情況，掌握工作規(guī)律，調(diào)節(jié)安排好作息時(shí)間。
愛(ài)心：只有發(fā)自?xún)?nèi)心的熱愛(ài)，才能有熱情去工作。
耐心：在孩子無(wú)法通過(guò)自己的語(yǔ)言表達(dá)自己的心理活動(dòng)時(shí)，要有耐心。
持證上崗：經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，且持證上崗（身份證、上崗證、健康證）。
行業(yè)現(xiàn)狀
月嫂基本上都是流動(dòng)性的，在中介機(jī)構(gòu)登記后，并沒(méi)有強(qiáng)制的勞動(dòng)合同，干得好壞以及時(shí)間長(zhǎng)短都沒(méi)有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，基本上由月嫂自己來(lái)決定。口碑好的月嫂因?yàn)樾枨蟠螅ぷ髋诺眠^(guò)滿(mǎn)，干的時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)。口碑不好的月嫂如果無(wú)事可做，就自動(dòng)退出市場(chǎng)，這就造成月嫂市場(chǎng)人員流動(dòng)相對(duì)頻繁。加之由于80后大都是獨(dú)生子女，從小備受父母寵愛(ài)，在與月嫂的溝通上會(huì)存在各種問(wèn)題，有時(shí)需要不停更換月嫂，直到符合要求。
要解決該局面，首先需要引入市場(chǎng)化機(jī)制，提升月嫂的收入水平，吸引更多人進(jìn)入這一平臺(tái)。其次，需要加強(qiáng)培訓(xùn)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要形成規(guī)模和專(zhuān)業(yè)化，并且在培訓(xùn)時(shí)專(zhuān)門(mén)加入人際關(guān)系處理課程，讓月嫂更好地和80后及其父母進(jìn)行溝通。再者，這個(gè)行業(yè)流通性較強(qiáng)，基本上處于想干就干，不干就算的狀態(tài)，相關(guān)機(jī)構(gòu)在月嫂隊(duì)伍的管理、建設(shè)上應(yīng)該建立更加成熟的人員出入機(jī)制。建立培訓(xùn)上崗、推薦就業(yè)、回訪監(jiān)控、后續(xù)培訓(xùn)的用人機(jī)制，防止月嫂人員流動(dòng)過(guò)快以及勞動(dòng)素質(zhì)參差不齊。規(guī)范行業(yè)行為需要科學(xué)的制度設(shè)計(jì)，規(guī)范家政服務(wù)行業(yè)，為家政從業(yè)人員購(gòu)買(mǎi)社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)，吸引素質(zhì)較高的年輕人，提高行業(yè)水準(zhǔn)。
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