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家政服務人員在為客戶服務時，應該具備一些基礎的服務態度及遵守一些職業道德。

下面小編就給大家整理一下，作為一個家政服務人員需要具備哪些素質。 

家政服務人員要掌握的四心。家政服務人員所謂要掌握的四心就是：愛心、耐心、細心、誠心、

 第一、愛心   

家政服務人員應將客戶和服務人員視為自己的親朋好友，兄弟姊妹，把自己納入其中一分子， 并從他們的角度出發，切實根據他們的需求用愛去灌溉，去滋潤，去撫慰，真心關愛他們。從而體現愛心服務的實質。

 第二、耐心 

家政服務人員應該在工作中無論發生任何情況，都應不厭其煩地創造服務氛圍，應當耐心完成服務工作。尤其是工作人員和管理人員，在接待和完善服務人員服務取向時更應做到耐心周到服務。

 第三、細心   

家政服務人員應貫徹執行“服務源自細節，滿意創造價值”這一服務內涵，把服務意識灌輸到每一個服務細節之中，多設身處地的，以換位意識的方式，從他們角度出發，細心周密地為他們服務。

 第四、誠心   

科學引導，誠信服務是家政服務的經營理念，家政服務人必須以誠信服務為本，做好企業自身建設工作，從而提高和完善服務意識。誠心的建立，不僅是一個健全人格的保證，更是經濟市場中企業生存立足的根本。 

家政服務人員應遵守的職業道德

 第一、進入家庭，了解家庭，做家庭文明建設的參與者家庭服務員進入雇主家庭，雖不是其家庭成員，但與這個家庭一起生活，又類似家庭成員。 因此，要細心了解這個家庭，實踐家庭美德的要求，積極參與文明家庭建設。

 第二、尊重和關心家庭成員，建立良好的人際關系處理好同雇主家庭的人際關系，是做好家庭服務工作的關鍵，也是家庭服務員道德修養和職 業素質的體現。家庭服務員要尊重和關心所服務家庭的每個成員，熱情友好，忠厚本分，通過自己的誠實勞動和良好品質贏得雇主家庭成員的信任。 

第三、掌握家庭特點，做好服務工作職業道德同履行職業責任是緊密聯系的。家庭服務工作以滿足家庭生活需要 為核心，所以家庭服務員要掌握雇主家庭的需求特點，尊重雇主家庭成員的生活習慣，盡心盡力做好各項服 務工作，展現出自覺主動的工作精神。以上就是小編為大家總結的作為一名家政服務人員應該具備的一些基本素質，遵守一些基本的職業道德規范。如果大家想從事家政行業，可以參照上面的內容，看看你自己具備了哪些。